Föreläsningar och workshop för ledningsgrupp och chefer.
Pass 1:
Värdskap i världsklass – Så skapar vi attraktivitet genom hela kundresan
- Målgruppskunskap: Den svenska och internationella resenären
- Värdskap 2.0 – där den fysiska och digitala kundresan är lika viktiga
- Hur vi skapar minnesvärda möten i alla kanaler
- Trender och förväntningar: Vad gästen vill idag – och imorgon
- Hållbarhet som konkurrensfördel – hur vi får det att kännas och synas
- Goda exempel från branschkollegor
Workshop
Pass 2:
AI för besöksnäringen – Framtidens möjligheter redan idag
- Möjligheter: schemaläggning, kundservice, analys, personalisering, innehållsproduktion
- Exempel på hur AI redan används effektivt i branschen
- Hur kan Svenska Kulturpärlor ligga i framkant – konkret potential för framtiden